Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 7 dages fortrydelsesret, når du handler på Cephalons B2B webshop. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Emballage og varens stand, når du sender den tilbage
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i ny og ubrugt stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du åbner eller bruger varen.
Ved køb af bestillingsvarer eller specielt hjemtagne varer, bortfalder fortrydelsesretten.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Cephalon A/S
Sundsholmen 29
DK-9400 Nørresundby
Denmark
Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du evt. har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver krediteret, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsesretten.
Den eneste omkostning, du har, når du fortryder et køb, er fragt omkostningen til at sende varen tilbage til os.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Herefter får du tilsendt en e-mail med et CRMA nr., dette nr. bedes du påføre pakken med tydelig skrift samt vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)
Når du handler på Cephalons B2B webshop, har du selvfølgelig 12 måneders garanti. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, efter du har opdaget manglen på varen. Hvis du reklamerer indenfor 1 måned efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen skal sendes til:
Cephalon A/S
Sundsholmen 29
DK-9400 Nørresundby
Denmark
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os